Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En CreeSer estamos comprometidos con la protección y privacidad de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios. La presente Política de Privacidad establece los términos en los que usamos y protegemos la información proporcionada por nuestros usuarios al momento de utilizar nuestros servicios presenciales, virtuales y mediante el sitio web.
1. Recopilación de Información Personal
Para poder brindarle nuestros servicios psicológicos, de evaluación y talleres, es necesario recopilar cierta información personal, médica y de contacto. Esta información incluye, pero no se limita a: nombre completo, documento de identidad, edad, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, número telefónico y antecedentes médicos o familiares (historia clínica).
2. Uso de la Información
La información recopilada será utilizada de forma estrictamente confidencial y con el propósito exclusivo de:
- Gestionar sus citas, reservas y participación en procesos terapéuticos.
- Llevar un registro clínico detallado para ofrecerle el mejor acompañamiento posible.
- Contactarlo para enviar confirmaciones, recordatorios de citas o información importante.
- Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables a los servicios de salud en Colombia.
3. Confidencialidad y Secreto Profesional
Toda la información obtenida durante las sesiones y en los formularios de contacto está amparada bajo el secreto profesional. Sus datos personales e historia clínica no serán compartidos, vendidos ni divulgados a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos en que la ley o una orden judicial así lo exijan para proteger la vida o integridad de usted o de terceros.
4. Seguridad de los Datos
CreeSer adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Los sistemas y plataformas de gestión clínica que utilizamos cumplen con estándares adecuados de seguridad digital.
5. Derechos del Usuario (Términos y Condiciones)
Usted tiene derecho en cualquier momento a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos (exceptuando aquellos que por ley deban conservarse en el registro de historia clínica). Asimismo, al utilizar nuestro sistema de reservas y contacto, usted acepta las condiciones de agendamiento, cancelación y asistencia a nuestras terapias y servicios.
6. Contacto
Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestra política de privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp, correo electrónico o completando nuestro formulario de contacto en la página web.
Última actualización: 01/08/2026